gbt99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gbt99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") — এই দুই পক্ষের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। gbt99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। কোনো অংশে দ্বিমত থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন থাকলে FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.২ প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি

gbt99 বাংলাদেশের বাজারে একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে, যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কালার প্রেডিকশন এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

gbt99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি এর আগে gbt99-এ কোনো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেননি যা বাতিল করা হয়েছে।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত বোনাস বা জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার gbt99 সংরক্ষণ করে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যথাসম্ভব দ্রুত গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি gbt99-কে অবিলম্বে অবহিত করেন।

৩.১ বয়সের সীমাবদ্ধতা

gbt99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হবে না। প্ল্যাটফর্মটি যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে।

৩.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

গ্রাহকের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

gbt99 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে গৃহীত হয় না।

৪.২ আমানত নীতি

প্রতিটি আমানত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। আমানত করার সময় সর্বদা আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা অনুরোধে কোনো অসামঞ্জস্য ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। উত্তোলনের জন্য অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।

৪.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। গ্রাহককে কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি বহন করতে হবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই ১৫ গুণ বাজি করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর (আমানত বাদ দিয়ে)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি করতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• গেমভেদে বোনাস বাজির অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• gbt99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে বোনাস প্রত্যাহার করা হতে পারে।

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

gbt99-এ সরবরাহকৃত সমস্ত গেম সুপ্রতিষ্ঠিত গেম ডেভেলপারদের দ্বারা তৈরি এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে gbt99 সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অস্বাভাবিক বা অকার্যকর বাজি প্রদর্শিত হলে সেই জয়ের অর্থ প্রদানে gbt99 বাধ্য নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি বা অন্যান্য খেলার বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত বা নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার পরিবর্তনের কারণে কোনো বাজি গৃহীত না হলে gbt99 দায়ী নয়।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম কাজে লাগিয়ে প্রতারণামূলক মুনাফা অর্জন (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক বা সহযোগিতামূলক কোনো কৌশল প্রয়োগ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৭.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

gbt99 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের স্বার্থে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তকালে গ্রাহকের সহযোগিতা প্রত্যাশিত।

৮.১ স্থগিতাদেশের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gbt99 একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• আমানত বা উত্তোলনে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৯.১ গেমিং সীমা নির্ধারণ

gbt99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে আমানতের সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিয়ন্ত্রিত ও আনন্দদায়ক রাখতে সহায়তা করে।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক অক্ষম করা যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gbt99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

gbt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে একমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকির ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১০.৩ তথ্য নিরাপত্তা

gbt99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা শিল্প-মানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

gbt99 যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই কারণে কোনো ক্ষতি বা অসুবিধা হলে gbt99 দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

gbt99-এ প্রদর্শিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi প্রভৃতির দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর মানের জন্য gbt99 দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবল যাচাইকৃত ও প্রতিষ্ঠিত সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি।

১১.৩ ক্ষতির ঊর্ধ্বসীমা

কোনো পরিস্থিতিতেই gbt99-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য gbt99 কোনো দায় স্বীকার করে না।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

gbt99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ চলমান ব্যবহার

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ গ্রাহক সেবা

gbt99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। gbt99 সমস্ত অভিযোগ সিরিয়াসলি নেয় এবং ন্যায্য পদ্ধতিতে সমাধান করার চেষ্টা করে। অভিযোগ দায়ের করার পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

১৩.৩ আরও তথ্য

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন। প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।