gbt99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gbt99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকিজ ডেটা।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে।
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• gbt99-এর পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ কুকিজ নীতি

gbt99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পদ্ধতি বোঝার জন্য গোপনীয়তা-সংরক্ষণকারী উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

gbt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে সহায়তা করতে।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gbt99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সকল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যকারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ কার্যকর হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gbt99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন যোগাযোগের তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ অতিবাহিত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে তা কারো সাথে সম্পর্কিত না করা যায়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

gbt99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-আবশ্যিক তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: সংগৃহীত তথ্যের একটি প্রতিলিপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

gbt99 অত্যন্ত দৃঢ়ভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের পরিচয়ে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকার আশঙ্কা করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে gbt99 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। gbt99-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার — প্রতিটির জন্য কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।

• সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগৃহীত হয়।
• সকল পেমেন্ট ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

gbt99 প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে gbt99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।